『接客の始めと終わりを大事にする』│北新地・梅田のメンズエステ求人メンエスの高収入バイトならLa vie et（ラヴィエ）北新地

『接客の始めと終わりを大事にする』

2023/04/23 02：20

タイトルにある通り本日は『接客の始めと終わりを大事にする』

についてお話しします✨

例えば1回の出勤で8~10時間待機するとしたら
平均3~4人ほど、多い時で5､6人接客することになります！

そんな長時間全ての接客で常に集中して接客するなんて

絶対に無理ですよね💦

僕らスタッフもそんなお願いとてもじゃないけど出来ないです…笑

とはいえ手抜きなお仕事をすると

お客様は絶対に満足してくれません！！

・リピートが返ってこない

・アンケートは低評価になる

・下手するとクレームが入ってしまう

何よりお客様が楽しめないと雰囲気が良くないので

接客する自分も辛いはずです💦

勘違いしてはいけないのは

・サービス業、接客業で働く身として当たり前のこと

(笑顔、マナー、気遣い)などは
きちんとしなければいけないということです😌

◆始めと終わりで記憶は変わる

お客様の記憶に残るよう印象を良くするには

✔️始めと終わりに気を付ける必要がありますっ👍

心理学の研究でも人の印象や記憶って
実にいい加減だということがわかっています…笑😂

皆さんもこんな話聞いたことないですか？

✔️第一印象で9割決まる

✔️自分に都合よく記憶は塗り替えられている

マジか…って思うような話ですが

授業や講演会など

こういった場所でも多数の人は
始めと終わりの話しか覚えてないことがほとんどなのだそうです。

印象を残すのでなければ始めか終わりに出したほうが良さそうですね！

◆第一印象は重要

まず第一印象はとにかく大切です！

身だしなみ、笑顔、あいさつなど

第一印象はできるだけ良いものにしましょう😆

会った時の初めの数十秒で印象に残るのは

✨目・鼻・口などのパーツより
笑顔や表情等の雰囲気

✨全体的な雰囲気
などです！！

扉を開けて会った時にとても感じの良い雰囲気だと

お客様も喜んでくれるはずです！！

とびきりの笑顔でお出迎えしてあげてください😆😆

◆終盤はもっと重要

第一印象は雰囲気ですよ！

とお話ししましたが終盤はもっと重要です！！

施術の終盤からお別れまでは頑張って盛り上げてください✨❤

・密着

・優しさ

・笑顔

・名残惜しいフリ

これが最後これが勝敗を分ける力を振り絞って…

と思いながら挑みましょう🤙

最初に挙げた

・ちゃんと接客してるつもりなのに、リピートがない

・会った瞬間テンションが下がるお客様にどう対応したらいいのかわからない

・ロングコースは盛り上がり続けるのが難しい…

こういった悩みを抱えている女の子に言いたいこと！！！

それは「諦めちゃダメ」ということです！

上記のような悩みを抱え続けていると

どうしても気持ちがネガティブになります

そして接客が怖くなってしまいます。

そういうお客様って
他の女の子とも盛り上がってないことが多いんですよ。

だから

『終わりよければ全て良し』

ということわざもあるように終盤で頑張って好印象を与えられれば

それだけでリピート対象になることだってあるんです♪

大切なのはお客様の記憶にどう残るかなのです！！

是非参考にしてみてお仕事してみてください🙇‍♂️

もしその点で分からない事があれば
スタッフに何でも相談してくださいね😆😆

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